Condiciones, Términos y Políticas Aldea Calma
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) aplicable desde el 25 de mayo de 2018, sus datos serán tratados por Sanivoros, S.L. con la finalidad de preparar el presente presupuesto y, en su caso, llevar a cabo la tramitación de su reserva en este hotel, así como para para la gestión de nuestros sistemas informáticos, finalidades administrativas y de prestación del servicio, así como de control interno.
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas dirigiéndose mediante correo electrónico.
Tarifa no reembolsable: Se cobrará el 100% del importe en el momento de la reserva.
- 5 días o del día de la reserva se penalizará con el gasto de 1 noche de estancia.
- 4 días o más antes de la reserva se penalizará con el gasto de 2 noches de estancia.
- 3 días antes o más de la reserva se penalizará con el gasto de 3 noches de estancia.
- 2 días antes de la reserva se penalizara con 4 o más noches de estancia.
- 1 día antes de la reserva o más se penalizará con el gasto total de la estancia.
Los grupos están sujetos a otra política de cancelación modificable por el establecimiento.
Disponemos de SEGURO DE CANCELACIÓN con el que podrá cancelar sus reservas sin ningún tipo de gasto hasta las 12:00 horas del día de llegada, independientemente de cuál sea el motivo. El seguro deberá contratarse en el momento de formalizar su reserva.
- Precio para reserva de 1 noche: 10€ IVA incluido
- Reserva de 2 noches: 15€ IVA incluido
- Reserva de 3 o más noches: 20€ IVA incluido
En caso de hacer uso de su seguro, dispondrá de un plazo de 6 meses en los que podrá recuperar el 50% del coste de su seguro para utilizar en una próxima reserva.
SANIVOROS.L. como Responsable del Tratamiento le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de protección de datos personales (RGPD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.
CONTACTO
Las tres empresas que conforman el grupo Sanívoros son las siguientes:
HISPANIA TRUST ENTERPRISE SLU (SANIVOROS.ORG)
CIF: B36557353
Domicilio social: Calle de Vigo 30, Ático BC escalera 2, 36960 Sanxenxo, Pontevedra
SANIVOROS SELECTION S.L. (TIENDA FÍSICA)
CIF: B70625066
Domicilio social: Calle Progreso 8, 36960 Sanxenxo, Pontevedra
SANIVOROS S.L. (ALDEA)
CIF: B56569262
Domicilio social: Lugar Outeiro 11, 36966 Sanxenxo, Pontevedra
Teléfono de contacto: +34 886 307 383
Correo electrónico: hola@aldeacalma.com
PRINCIPIOS CLAVE
Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:
Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.
RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Las tipos de datos que se solicitan y tratan son:
Datos de carácter identificativo, de características personales y de circunstancias sociales.
Datos económicos, en su caso.
También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la sección “Uso de cookies” más adelante.
Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:
Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
Prestar nuestros servicios.
Responder a sus consultas y solicitudes.
LEGITIMIDAD
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales pueden procesarse si:
Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Es necesario para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.
Con dicho tratamiento, buscamos un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad. Dicho interés legítimo se le comunicará debidamente en el aviso de privacidad relacionado con ese tratamiento en particular.
El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
SUS DERECHOS
En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
Saber si tratamos sus datos personales.
Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ejercer sus derechos puede enviarnos una comunicación a info@sanivoros.org indicando el derecho que desea ejercer.
INFORMACIÓN LEGAL
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Esta política puede ser revisada periódicamente. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Si quiere o necesita acceder a nuestras hojas de reclamaciones, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente email: hola@aldeacalma.com y le daremos información detallada.
Así mismo, si necesita gestionar algún tipo de queja, deberá enviarnos un correo electrónico a la misma dirección hola@aldeacalma.com para poder atenderla con la máxima celeridad posible.
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web aldeacalma.com es titularidad de:
Nombre comercial: Aldea Calma
Razón social: SANIVOROS S.L.
NIF/CIF: B56569262
Domicilio social: Lugar Outeiro 11, 36966 Sanxenxo, Pontevedra
Correo electrónico de contacto: hola@aldeacalma.com
Teléfono de contacto: +34 886 307 383
2. Objeto de las condiciones
El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación a través del sitio web aldeacalma.com.
El usuario reconoce que la contratación de bonos regalo y reservas de alojamiento se realiza mediante plataformas externas, por lo que cada servicio se regirá por las condiciones específicas de dichas plataformas.
3. Bonos regalo
La venta y gestión de bonos regalo se realiza a través de la plataforma HotelTreats https://aldeacalma.hoteltreats.com/es.
Al adquirir un bono, el cliente acepta expresamente las condiciones generales de contratación y política de devoluciones de HotelTreats.
El bono deberá canjearse en los plazos y condiciones establecidos en el mismo.
Una vez activado el bono, el cliente deberá contactar con Aldea Calma para gestionar la reserva del servicio correspondiente (spa, experiencias, etc.), sujeto a disponibilidad.
Aldea Calma no se responsabiliza de incidencias técnicas o de pago derivadas del uso de la plataforma externa.
4. Reservas de alojamiento
Las reservas de alojamiento en Aldea Calma se gestionan a través de la plataforma Mirai.
El proceso de reserva, confirmación, modificación y cancelación se regirá por las condiciones generales de Mirai, disponibles en su página de contratación.
Una vez confirmada la reserva a través de Mirai, Aldea Calma garantiza la prestación de los servicios de alojamiento contratados, de acuerdo con las características publicadas en su web.
5. Servicios de spa y experiencias
Para acceder a servicios de spa o experiencias, el cliente deberá realizar una reserva previa (bien a través de bono regalo o de forma directa en Aldea Calma, según disponibilidad).
Es obligatorio respetar los horarios, normas de seguridad y condiciones de uso indicadas por el personal de Aldea Calma.
El incumplimiento de las normas podrá conllevar la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en las plataformas de gestión (HotelTreats y Mirai) en el momento de la compra o reserva.
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
7. Cancelaciones y devoluciones
Bonos regalo: se aplicarán las condiciones de cancelación y devoluciones de HotelTreats.
Reservas de alojamiento: se aplicarán las condiciones de Mirai.
En el caso de servicios gestionados directamente por Aldea Calma (como reservas de spa sin bono regalo), se aplicará una política de cancelación de [X días de antelación], con la correspondiente penalización en caso de incumplimiento.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que incluyan:
Servicios de alojamiento con fecha específica de disfrute.
Servicios de ocio o experiencias con fecha de ejecución concreta.
9. Responsabilidades
Plataformas externas: Aldea Calma no es responsable de fallos técnicos, problemas de pago o incidencias relacionadas con HotelTreats o Mirai.
Aldea Calma: será responsable de la correcta prestación de los servicios contratados (alojamiento, spa, experiencias), siempre que el cliente cumpla con las normas internas.
Cliente: es responsable de la veracidad de los datos proporcionados, así como de respetar las normas de uso y convivencia.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Aldea Calma.
En el caso de HotelTreats y Mirai, el cliente deberá consultar también las políticas de privacidad de dichas plataformas, al ser responsables del tratamiento de los datos durante el proceso de compra o reserva.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, marcas) son titularidad de Aldea Calma o cuentan con licencias de uso. Su reproducción no autorizada está prohibida.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de [ciudad/provincia de la empresa], salvo disposición legal imperativa en contrario.