1. ¿Cómo puedo hacer una reserva? Puedes reservar fácilmente en nuestra web www.aldeacalma.com eligiendo la fecha, número de personas y habitación, añádela a la cesta pulsando el botón reservar y tramita el pedido utilizando el medio de pago que prefieras. También puedes hacerlo por WhatsApp, teléfono +34 886 30 73 83 o correo electrónico reservas@aldeacalma.com ¡Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso!

2. ¿A qué hora es el check-in y el check-out? Check-in a partir de las 15:30 h. Check-out a las 13:00 h.

3. ¿Qué tipos de habitaciones ofrecen y cuáles son sus diferencias? Habitación Estándar: cama de matrimonio de 160 cm y, según disponibilidad, sofá cama; baño privado, wifi y climatización. Gran Class: mayor tamaño, cama de matrimonio de 180 cm, sala de estar, dormitorio separado, baño amplio con ducha, balcón y prestaciones premium.

4. ¿Qué incluye la tarifa de la habitación? La tarifa incluye alojamiento, desayuno, acceso al spa, actividades y talleres, además de un detalle de bienvenida. En algunas tarifas también se incluye la cena y tratamientos en el spa.

5. ¿Qué comodidades hay en la habitación? Todas las habitaciones y suites disponen de climatización (frío/calor), amenities ecológicos, caja de seguridad, despensa saludable, kettle y cafetera, Smart TV, equipo de sonido, wifi con protección 5G, enchufes USB, albornoz y toallas de algodón orgánico, secador de pelo y humidificador para esencias.

6. ¿Hay WiFi gratis y cuál es la velocidad aproximada? WiFi con protección 5G disponible en habitaciones y zonas comunes.

7. ¿El hotel ofrece servicios para personas con movilidad reducida? La habitación Natura 3 está adaptada para personas con movilidad reducida. Sin embargo, queremos informarte que la Aldea cuenta con escaleras en varias zonas del recinto, por lo que el acceso general puede resultar poco recomendable para quienes tengan dificultades de movilidad.

8. ¿Se admiten mascotas y hay cargos adicionales? Las mascotas son bienvenidas. Suplemento por mascota: 20€ por noche hasta 35 kg. Para que todos podamos disfrutar de una estancia cómoda, consulta las normas a tener en cuenta al viajar con tu compañero peludo. Consulta las Normas Pets: https://aldeacalma.com/wp-content/uploads/2025/11/Normas-Pets.pdf

9. ¿Ofrecen traslado desde/hacia el aeropuerto o la estación? Ofrecemos servicio de traslado privado en vehículo de alta gama para destinos en aeropuerto, estación de tren y otros puntos de la ciudad. Precios: Vigo 125,50€; Santiago 140€; Porto 270€. Máximo 4 personas. Precio por trayecto.

10. ¿El hotel cuenta con estacionamiento y es necesario reservarlo? Sí, el hotel dispone de estacionamiento con cupos limitados y no es necesario reservarlo con antelación.

11. ¿Tienen salas de reuniones o instalaciones para eventos? No disponemos de salas de reuniones. Contamos con instalaciones para eventos.

12. ¿Cómo puedo gestionar una solicitud especial (cama extra, alergias, etc.)? Puedes realizar la solicitud por teléfono, por WhatsApp, teléfono +34 886 30 73 83 o correo electrónico reservas@aldeacalma.com

13. ¿Qué políticas de seguridad hay (cajas fuertes, cámaras, personal de seguridad)? Todas las habitaciones disponen de caja fuerte. Las instalaciones y exteriores del hotel cuentan con cámaras de videovigilancia. No hay personal de seguridad dedicado.

14. ¿Qué servicios de lavandería o tintorería ofrecen? Ofrecemos un servicio de tintorería externo, con un plazo mínimo de 48 horas para la entrega. Este servicio está sujeto a disponibilidad.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal. 

2. ¿Cuándo se realiza el cobro por la reserva? Al momento de confirmar la reserva, se realiza un prepago equivalente a 3 noches. En el caso de tarifas no reembolsables, se realiza el pago total por adelantado.

3. ¿Tienen políticas de cancelación y cambios? ¿Hay cargos por cancelación? Cancelación sin cargo hasta 5 días antes de la llegada. Puedes cancelar gratuitamente antes de las 12:00 del día 21-sep-2025. Después de ese momento, si anulas, te cargaremos la primera noche en tu tarjeta. También si sales anticipadamente o si no te presentas (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche). 

4. ¿Aceptan pagos en moneda extranjera? ¿Cuál es el tipo de cambio? Los pagos en efectivo solo se aceptan en moneda local. Si deseas pagar con tarjeta extranjera, el cargo se realiza en la moneda local y el tipo de cambio lo determina automáticamente tu banco o entidad emisora.

5. ¿Cómo puedo solicitar mi factura? La factura se enviará automáticamente a tu correo después de realizar el check-out. También la puedes solicitar por WhatsApp, teléfono +34 886 30 73 83 o correo electrónico reservas@aldeacalma.com

6. ¿Es necesario dejar un depósito de garantía? Sí, al momento del check-in se solicita una tarjeta de crédito o débito como garantía. Si lo prefieres, también puedes dejar un depósito en efectivo de 150 €.

7. ¿Puedo pagar la habitación por adelantado? Sí, puedes realizar el pago por adelantado si así lo deseas.

8. ¿Se puede dividir el pago entre varias personas o tarjetas? Sí, es posible. Podemos realizar facturas por separado para cada forma de pago.

9. ¿Puedo pagar la reserva de otra persona? Sí, puedes hacerlo sin problema.

10 ¿Tienen programas de fidelidad o promociones especiales? Sí, puedes unirte a (C)Alma Rewards y obtener descuentos y privilegios por tu fidelidad. Puedes unirte aquí https://aldeacalma.com/programas/

1. ¿Qué son los retiros personalizados? Los retiros personalizados están diseñados a medida para adaptarse a tus necesidades, objetivos y estilo de vida. Buscan ofrecerte una experiencia única enfocada en tu bienestar físico, mental, emocional o espiritual.

2. ¿Qué tipo de retiros se organiza en el hotel? Ofrecemos retiros individuales, en pareja o en grupos reducidos. Están pensados para ayudarte a desconectar del ruido exterior y reconectar contigo mismo de manera auténtica, profunda y significativa..

3. ¿Qué incluye el retiro? Todos nuestros retiros incluyen alojamiento, desayuno, acceso al spa, actividades y talleres, además de un detalle de bienvenida. Algunas tarifas también pueden incluir la cena y tratamientos en el spa.

4. ¿Cuál es la duración del retiro? La duración habitual de los retiros es de 3 a 7 días, aunque se puede adaptar según tus necesidades o disponibilidad.

5. ¿Se adaptan a dietas especiales (vegetariana, sin gluten, etc.)? Sí, nos adaptamos a tus preferencias alimentarias. Solo indícanos tus necesidades al momento de hacer la reserva.

6. ¿Debo llevar materiales como tapete de yoga, libreta, etc.? No es necesario. Disponemos de todo el material que puedas necesitar: esterillas, gongs, mandalas y mucho más, todo en un entorno natural e inspirador.

7. ¿Hay actividades obligatorias o puedo elegir? Contamos con un calendario semanal de actividades, pero también ofrecemos opciones personalizadas para que vivas el retiro a tu propio ritmo. Consulta el calendario de actividades.

8. ¿Hay tiempo libre durante el retiro? Sí. Los retiros incluyen momentos de tiempo libre para descansar, explorar el entorno, reflexionar o simplemente relajarte. La cantidad y el horario pueden variar según el programa, pero siempre habrá espacios dedicados a ti.

9. ​​¿Se permiten celulares o dispositivos electrónicos? Te proponemos una práctica de detox digital. Al llegar, te invitamos a guardar tu celular u otros dispositivos en la “Bolsa Detox”, como una forma de reconectar contigo mismo, con el entorno y con quienes te rodean. Sin notificaciones ni distracciones… solo calma, presencia y bienestar.

1. ¿Cómo puedo comprar un bono regalo? Comprar tu bono regalo es muy sencillo. Solo tienes que acceder a nuestra web https://aldeacalma.com/cheque-regalo-2/ , elegir el producto que deseas, añadirlo a la cesta y completar el pedido con el método de pago que prefieras. Si lo prefieres, también puedes hacer la compra directamente en la recepción del hotel, por WhatsApp, teléfono +34 886 30 73 83 o correo electrónico (reservas@aldeacalma.com). Estaremos encantados de ayudarte en todo momento.

2. ¿Puedo personalizar el bono regalo con un mensaje especial? Sí, durante el proceso de compra podrás añadir un mensaje personalizado para la persona que lo recibirá

3. ¿Cuánto tarda en llegar el cheque regalo después de la compra? La confirmación es inmediata: recibirás el bono automáticamente por correo electrónico una vez finalizada la compra.

4. ¿Es necesario reservar con antelación para usar el bono regalo? Sí. La experiencia está sujeta a disponibilidad, por lo que te recomendamos contactar con nosotros para fijar la fecha. Todos los datos de contacto te serán facilitados junto con el bono.

5. ¿Qué ocurre si el valor del bono es menor al total del servicio? En ese caso, se paga la diferencia restante al momento del servicio.

6. ¿Y si el valor del bono es mayor al total del servicio? El saldo restante se guarda como remanente y podrá utilizarse en futuras consumiciones o servicios.

7. ¿Cuál es la vigencia del bono regalo? El bono tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

8. ¿Se puede extender la validez del bono si no se ha utilizado a tiempo? No, los bonos regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra y no es posible extenderla.

9. ¿Puedo devolver o cancelar un bono regalo después de comprarlo? No, los bonos regalo no son reembolsables ni cancelables una vez adquiridos.

10. ¿Se puede canjear el bono por dinero en efectivo? No. Los bonos regalo no son canjeables por dinero ni en parte ni en su totalidad.

11. ¿Qué pasa si pierdo el bono regalo o el correo con el código? No te preocupes. Ponte en contacto con nosotros facilitando el nombre y correo electrónico con el que se realizó la compra y te ayudaremos a recuperarlo.

1. ¿Qué opciones de restauración hay dentro del hotel? Contamos con nuestro restaurante As Suculentas, donde trabajamos con alimentos integrales y naturales. Cada ingrediente es seleccionado con cuidado para promover la longevidad, el equilibrio físico y emocional, y una alimentación consciente que ayude a reducir la inflamación, el estrés y la ansiedad.

2. ¿Qué tipo de cocina ofrecen y cuál es el concepto del restaurante? Ofrecemos una experiencia gastronómica auténtica, basada en la cocina plant-based, saludable y de temporada. Chefs, agricultores y expertos en cocina natural colaboran para ofrecer una propuesta honesta, deliciosa y alineada con nuestro compromiso medioambiental.

3. ¿Todos los productos son frescos y locales? ¿Trabajan con proveedores de cercanía? Sí. Nuestra cocina se nutre de ingredientes frescos, de temporada y ecológicos. Gran parte de los ingredientes provienen de nuestro huerto ecológico, y el resto se selecciona a través de productores locales comprometidos con la sostenibilidad.

4. ¿Cuáles son los horarios y días de apertura?

• Desayuno: de 09:00 h a 12:30 h. *Disponible con reserva previa a las 08:30 h.
• Comida: consultar horario.
• Cena: de 20:00 h a 22:30 h.
• Ecotería A Plaza: consultar horario.
• Room services: 09:00 h a 23:00 h.

5. ¿Cómo puedo hacer una reserva? Solo tienes que acceder a nuestra web https://aldeacalma.com/restaurante/ , llamándonos al +34 886 30 73 83, por WhatsApp o escribiendo a ascuculentas@aldecalma.com. Si ya estás en el hotel, marca la extensión 1399 desde tu habitación.

6. ¿Aceptan reservas de personas que no se alojan en el hotel? Sí, aceptamos reservas externas con cupos limitados. Te recomendamos reservar con antelación.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum, y Paypal. 

8. ¿Qué opciones de desayuno ofrecen? Ofrecemos el Desayuno en Dos Tiempos: 1ª Un primer momento ligero y energizante. 2º Un segundo tiempo para saborear con calma. Incluye bebidas calientes o frías, yogures caseros, mermeladas artesanales, panes de masa madre lenta y dulces sin azúcares refinados. Todo elaborado con ingredientes locales y de temporada.

9. ¿Ofrecen menú infantil? Sí, contamos con un menú diseñado especialmente para los más pequeños.

10. ¿Ofrecen opciones vegetarianas, veganas y sin gluten? Siempre. Nuestra carta incluye opciones veganas, vegetarianas, omnívoras saludables, y adaptaciones para personas con intolerancias como celiaquía u otras alergias alimentarias.

11.¿Ofrecen menús degustación o experiencias especiales? Sí. Te invitamos a disfrutar de nuestras propuestas:

• Degustación da (C)Alma  (7 pases)
• Menú Sanívoros “do Día” (5 pases)
• Ambos están elaborados con productos ecológicos, de cercanía y de temporada.

12. ¿Qué opciones de bebidas ofrecen? Disponemos de una cuidada selección de vinos, cócteles saludables, cervezas artesanales, infusiones, cafés y bebidas naturales.

13. ¿Ofrecen servicios para eventos corporativos o celebraciones privadas? Sí, organizamos celebraciones íntimas y eventos especiales. Para más información, contáctanos por WhatsApp, al teléfono +34 886 30 73 83 o por correo: ascuculentas@aldecalma.com.

14. ¿Tienen servicio a domicilio? No, actualmente no ofrecemos servicio de entrega a domicilio.

15. ¿Qué medidas de sostenibilidad o responsabilidad social siguen? Próximamente actualizaremos esta sección con más información sobre nuestras prácticas sostenibles y compromiso social.

1. ¿Se puede acceder al spa sin estar alojado en el hotel? Sí, aceptamos reservas de clientes externos, con aforo limitado. Te recomendamos reservar con antelación.

2. ¿Cómo puedo reservar una cita? Si estás alojado en el hotel, puedes marcar la extensión 1320 desde tu habitación. Si eres cliente externo, reserva por WhatsApp, llamando al +34 886 30 73 83, o escribiendo a: auraspa@aldecalma.com.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum y PayPal. Para reservas de clientes externos, se solicitará una tarjeta de crédito como garantía. La cita se confirmará por correo electrónico o por teléfono.

4. ¿Cuáles son los horarios de apertura?

Domingo a jueves: 09:30 h – 21:30 h

Viernes y sábado: 09:30 h – 21:30 h

Horario de tratamientos:

Mañanas: 10:00 h – 14:00 h

Tardes: 16:30 h – 20:30 h

5. ¿Qué tipo de tratamientos ofrecen? En Aura Spa encontrarás consultas, masajes corporales, tratamientos faciales, rituales Estético Emocionales, actividades y Talleres. piscina exterior de agua naturalizada, piscina interior de agua ozonizada y revitalizada con chorros corporales, sauna, baños terapéuticos, silencio, privacidad y armonía.

6. ¿Se pueden adaptar los tratamientos a condiciones específicas? (embarazo, dolor, celulitis, etc.) Sí, adaptamos cada tratamiento según tu estado físico o emocional. Antes de comenzar, realizamos una breve consulta para conocer tus necesidades, alergias o condiciones médicas. Algunos tratamientos pueden no estar recomendados durante el embarazo.

7. ¿Los tratamientos son aptos para cualquier edad? En general, sí, aunque algunos están destinados exclusivamente a adultos. Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto responsable y seguir las indicaciones del personal.

8. ¿Qué instalaciones están incluidas? Disponemos de Jacuzzi, piscinas interior y exterior, sauna y baños terapéuticos y  zona de relajación. No disponemos de gimnasio.

9. ¿Qué debo traer para mi visita? Los clientes externos recibirán: Kimono, toalla y taquilla privada. Solo necesitas traer tu bañador, sandalias y una muda cómoda si lo deseas.

10. ¿Puedo regalar una experiencia en el spa? Sí, puedes regalar tratamientos o acceso al spa a través de nuestra tienda online ([enlace a la tienda]). Consulta las opciones disponibles y personaliza tu bono.

11. ¿Ofrecen productos para llevar a casa? Sí, todos los productos utilizados en nuestros tratamientos están disponibles para la venta en la recepción del spa. Nuestra línea incluye fórmulas con principios éticos, holísticos, biológicos y nootrópicos, pensadas para equilibrar tus emociones y potenciar tu bienestar.

12. ¿Ofrecen asesoría para el cuidado en casa? Sí. Nuestro equipo de expertos en terapias naturales puede orientarte con rutinas personalizadas para que sigas cuidándote también en tu día a día.

13. ¿Cuál es la política de cancelación?

• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: se cobrará el 50% del tratamiento.
• Cancelaciones con menos de 12 horas o no presentación (no show): se cobrará el 100% del tratamiento.